作为苏州市范围内成立的首家乡镇行政审批局，凤凰镇行政审批局通过持续擦亮“凤立办”服务品牌，切实办好关系群众切身利益的身边事，让企业和群众享受高效、便捷、优质的服务。

近年来，凤凰镇便民服务中心依托“互联网+政务服务”改革，打造了一支以支部党员为先锋，涵盖20个村（社区）145名全科社工的“凤小帮”帮代办队伍，通过“项目管家”、预约服务、上门服务等方式，主动靠前服务企业和群众，让公共服务便捷办、舒心办、暖心办。

除了公共服务的帮代办，在企业开办、工程建设方面，镇便民服务中心通过设立服务专窗、提供“一对一”服务等模式，不断压缩办事时限。与此同时，凤凰镇便民服务中心积极推进“不见面审批（含网上审批、见一次面审批）”改革，通过制定不见面审批事项清单，梳理办事流程，形成省政务服务网、自助终端、移动终端、邮政寄递、全程代办5种审批服务模式，极大地方便了企业群众事项办理。

目前，在镇便民服务中心大厅设有自助区，通过配置10台电脑、一台打印机可自助办理企业开办、投资项目在线审批、税务办理等业务，同时还有24小时自助服务区，可实现25类业务事项的“7×24”小时全天候服务不打烊。此外，也可以在各村级便民服务室就近办理，或者在家通过电脑、手机网上办理。

凤凰镇便民服务中心对外承接办理涉及25个市级部门条线的302项500子项审批服务事项。2022年，通过“网上办、自助办、掌上办、邮寄办”等渠道完成的办件量为172628件，“不见面审批”实际办结率达83.23%。

下一步，凤凰镇便民服务中心将进一步深化“放管服”改革，做好“一网通办”、扩容“一件事一次办”，推进“跨域通办”，通过减环节，优流程，提质效，不断提升政务服务事项实际办件率，持续打响“凤立办”政务服务品牌。