2021年，张家港市从细微处入手，从接近市民生活中的“小事”入手，全面推动提高公厕管理和服务水平，全年新建公厕29座，改建公厕78座。
一是加强“城市家具”功能，探索“智慧公厕”试点。张家港市在公厕建改过程中加强公厕作为“城市家具”的积极作用，依托城市驿站、红堡、志愿者服务点、城管队员休息点等便民设施，为市民、游客提供更人性化的服务；智能公厕屏幕结合无线网络传输、大数据、传感器等技术，解决了传统厕所服务过程中异味控制、节水节能、人流量监测、远程管理等方面的问题，实现了对城市厕所的精细化管理。
二是公厕“颜值”大提升，便民设施暖人心。针对部分公厕缺少无障碍设施、内部设施设备损坏缺失等情况，通过厕位改造，合理调整男女厕位比例；通过水电、化粪池、指示标识系统改造，安装无障碍通道、扶手等设施，增设管理间、工具间、“第三卫生间”，提升公厕整体功能，增强市民满意度。
三是强化公厕精细化管理，提升公厕服务水平。张家港市创新推出港城公厕大众测评体系，通过“港城公厕大众测评”小程序对城区20座新（改）建公厕开展满意度调查，针对评价中反映的问题，要求各公厕作业单位对照问题清单及时整改并落实长效。
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