张家港“12345”热线2023年4月民生数据分析

4月，张家港“12345”热线共受理市民诉求152310件，环比降低15.02%（3月受理179225件）。其中电话受理85176件，占55.92%；微信受理65177件，占42.79%；网站、论坛等渠道受理1957件，占1.29%。

从市民诉求内容来看，主要有政务咨询、监督投诉、移车服务、叫车服务、生活服务等五方面，其中政务咨询类占比最大，移车服务紧随其后。

从市民关注的热点来看，主要表现在预约挂号、市民卡、公积金、城际客运、公交班次、疫苗接种、五一出游、法律咨询等方面。

从移车数据分析来看，万科公园大道、世贸九溪墅、购物公园的停车出行矛盾较为突出。

4月，“12345”热线共向各联动部门派发任务单9806件。其中区镇合计3264件，占33.29%；机关和企事业单位合计6542件，占66.71%。及时办结率为99.51%，满意率为97.32%。

【热点解答】

问：请问下张家港人才安居购补贴什么时候发放？

答： 根据张家港市人才安居购房贴细则，经会审符合条件的，面向社会进行为期7天的公示，公示无异议的，发布补贴资格认定文件，并按程序发放补贴。预计6月底前发放到位。

问：三月底在“江苏智慧人社”app上申请了技能提升补贴，但补贴金额一直没收到，想咨询是何情况？一般申请后多久补贴能到账？

答：技能提升补贴申请业务自受理之日起3个工作日内完成审核程序，受理次月进行公示，对公示无异议的，公示后12个工作日内完成发放至江苏省社保卡金融账户。

【表扬榜】

★ 4月12日，市民莫先生通过微信表扬：4月12日早上通过12345热线咨询山芋病虫害防治方法，不料农业农村局植保站领导和技术人员下午就直接驱车上门，察看实样，释疑解难，宣导有关植保知识。真是非常感激，十分满意！

★ 4月24日，市民致电12345表示：自己是锦都名邸住户，4月23日自家孩子的手被夹在门缝里，拨打119后锦丰消防中队几分钟内到达现场成功解救，故来电表扬锦丰消防中队为民服务效率高。