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张家港市卫生健康系统多措并举提升文明创建水平

来源:张家港市卫生健康委员会发布时间:2021-12-13 17:05:30访问量:字体

良好的就医环境和就医秩序,关系着城市的文明程度。张家港市卫生健康系统扎实推进“我为群众办实事”实践活动,围绕广大市民就医需求,从细微处入手、向纵深处延伸,巧做“加减乘除”法,助推文明创建开新花,医疗事业结硕果。

创建氛围做“加法”

在张家港市中医医院门诊大厅,电子大屏上循环播放着各类公益广告;在挂号处、收费处、取药处等区域,一个个撑牌展示着文明标语、疾病防治知识、医疗行业服务规范等,全院医务人员注重文明着装、文明用语、文明行为,营造文明创建的浓厚氛围。

持续擦亮文明标志,张家港市各医院在创建氛围上做“加法”,在各主要入口、公共场所等重点地段和显眼位置,充分利用展板展架、宣传栏、电子屏等,让文明创建要求“抬头可见、驻足即观”,助推文明意识深入人心。

就医流程做“减法”

“最近早上气温低,心脑血管疾病患者尤其要注意保暖。”在张家港市第一人民医院互联网医院服务中心,医生正在视频问诊。为了给群众提供便捷的就医体验,2021年以来,张家港市第一人民医院和张家港市中医医院的互联网医院不断升级优化,开展在线挂号、在线诊疗服务,市民通过手机登录互联网医院,可随时以视频、语音、图文等形式开展线上预约和问诊。

为优化便民服务,尽可能方便群众就医配药,张家港市中医医院上线了“药速达”中药区域配送服务项目,为患者提供免费邮寄药品服务;张家港市第四人民医院组织专家下基层,让患者在家门口就医;张家港澳洋医院推行“精准预约”和“智能挂号”,简化医疗流程,打造高效便捷的医疗服务模式;各医院向患者推送定制化的疾病预防知识、义诊信息、复诊通知等主动关怀服务,并开展出院患者随访,广泛征求意见建议,不断改进医院工作。

为民服务做“乘法”

2021年以来,张家港市各医院的为民举措层出不穷。张家港市中医医院推出“综合服务中心”和“住院准备中心”,让以前需要在医务科、门诊等多个科室办理的业务,实现“一站式”办理;张家港市第一人民医院与张家港市医保部门携手,在门诊大厅打造“医保便民服务站”,让异地就医备案、医保关系转移、医疗费用报销等11项医保经办业务,在医院就近办理。

与此同时,各医院设置导医台或志愿服务站,免费向患者提供轮椅、雨伞、老花镜、充电器等;设置残疾人专用车位,并在车位公示联系电话,遇到残疾人就诊由安保人员或志愿者引导入院就诊;设置母婴室,配备尿布台、婴儿床、饮水机等装置,为妇女儿童提供舒适的休息场所;部分医院还配备自助查询设备,让患者自行打印检查报告,免去排队等候的烦恼。

解决问题做“除法”

倡导文明有序,在就医难点、堵点上巧做“除法”。结合疫情防控要求,各医院在排队等候区域设置“一米线”,并安排志愿者现场督导,强化动态管理,形成文明有序的良好氛围。

文明创建,应瞄准关键之“点”,拉满行动之“弓”。2021年以来,张家港市卫生健康委员会制定文明创建提升工作方案,组建督查小组,建立督查整改机制,定期排查问题,一条一条抓落实,一项一项促提升。同时,将文明创建工作与疫情防控、行风建设、垃圾分类等工作有机结合、统筹推进,形成齐抓共管、人人参与的浓厚氛围,推动相关工作迈上新台阶,走向新高度。

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